Cambios y devoluciones
Todas nuestras mieles tienen garantía de satisfacción.
Cómo pedir un cambio o una devolución
- Escríbenos por el formulario de contacto o por Messenger, o llámanos al 55 3005 0396, en cuanto notes el problema.
- Dinos tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Si puedes, mándanos una foto del producto.
- Te confirmamos la solución: cambio del producto, reposición o devolución de tu dinero.
Si tu pedido llegó dañado
Mándanos la foto el mismo día que lo recibiste y te lo reponemos. Si venía por paquetería, guarda la caja: a veces la paquetería la pide para su reporte.
La miel cristalizada no es un defecto
Que la miel se ponga espesa o granulada es natural en la miel pura, sobre todo con el frío, y no es motivo de devolución. Se regresa a líquida a baño María tibio. Te lo explicamos aquí: por qué se cristaliza la miel.
Cancelaciones
Si quieres cancelar o cambiar tu pedido, avísanos antes de que salga a ruta o de que generemos tu guía de paquetería. Si ya lo pagaste, te devolvemos tu dinero por la misma vía por la que pagaste.